Polityka Odpowiedzialnej Gry
W EgoGames dbamy o bezpieczną i kontrolowaną grę. Chcemy, by korzystanie z kasyna i zakładów było rozrywką, dlatego oferujemy narzędzia i zasady, które pomagają graczom kontrolować aktywność, chronić budżet oraz szukać pomocy, gdy jest potrzebna.
Zasady ochrony graczy
Stawiamy na transparentność i proste zasady. Każdy gracz musi mieć ukończone 18 lat. Weryfikacja tożsamości i procedury AML pomagają chronić konta. Nie akceptujemy zachowań związanych z oszustwem, wielokrotnymi kontami ani obchodzeniem ograniczeń. W przypadku podejrzenia naruszeń możemy tymczasowo zablokować konto i poprosić o dodatkowe dokumenty.
Narzędzia kontroli aktywności
Umożliwiamy ustawienie narzędzi samokontroli bezpośrednio w ustawieniach konta lub za pośrednictwem obsługi klienta. Narzędzia mają na celu ograniczenie ryzyka i utrzymanie gry w granicach budżetu.
Limity wpłat
Możesz ustawić limity dzienne, tygodniowe i miesięczne na wpłaty. Limity można zwiększyć lub zmniejszyć, przy czym zmniejszenia zaczynają działać natychmiast, a zwiększenia mogą podlegać okresowi oczekiwania.
Limity strat
Limity strat pomagają kontrolować maksymalną kwotę netto, jaką możesz przegrać w ustalonym okresie. To skuteczne narzędzie, jeśli chcesz ograniczyć ryzyko szybkich utrat środków.
Limity czasu
Oferujemy przerwy sesyjne i limit czasu gry na konto. Możesz ustawić automatyczne wylogowanie po określonym czasie gry lub skorzystać z krótkich przerw (cool-off), by ochłonąć i przemyśleć dalszą aktywność.
Samowykluczenie
W przypadku potrzeby dłuższej przerwy możesz aktywować samowykluczenie tymczasowe lub stałe. Samowykluczenie blokuje dostęp do konta i uniemożliwia ponowne założenie nowego konta na wskazany okres. Prośbę o samowykluczenie można zgłosić przez ustawienia konta lub kontakt z obsługą klienta.
Oznaki problematycznych zachowań
- Częste myślenie o grze i planowanie kolejnych zakładów
- Utrata kontroli nad czasem spędzanym przy grze
- Próby odzyskania strat przez zwiększanie stawek
- Ukrywanie aktywności przed bliskimi lub zaciąganie długów
- Zaniedbywanie obowiązków zawodowych lub rodzinnych z powodu gry
Wskazówki pomagające zachować kontrolę
Ustal budżet i trzymaj się go. Korzystaj z limitów wpłat i strat. Rób regularne przerwy i unikaj gry pod wpływem alkoholu lub silnych emocji. Jeśli odczuwasz, że gra staje się problemem, skorzystaj z dostępnych narzędzi samowykluczenia lub porozmawiaj z obsługą.
Profesjonalna pomoc i organizacje wsparcia
Jeżeli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, zachęcamy do kontaktu z organizacjami świadczącymi pomoc w zakresie uzależnień od hazardu, takimi jak Gambling Therapy czy GamCare, oraz do korzystania z lokalnych usług medycznych i poradni. W razie potrzeby skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która wskaże dostępne opcje wsparcia i przeprowadzi przez proces ograniczeń lub samowykluczenia.